FAQ
Questions fréquentes sur nos interventions
Prix, nombre de passages, préparation, sécurité, garantie : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Prix et devis
Combien coûte une intervention ?
Chaque traitement est un forfait qui comprend tous les passages prévus par le protocole. Le prix vous est annoncé avant l'intervention, une fois la situation décrite (logement, surface, niveau d'infestation). La demande et l'estimation sont gratuites et sans engagement.
Le prix peut-il augmenter après l'intervention ?
Non pour le forfait annoncé. Seuls des travaux hors forfait que vous auriez acceptés (par exemple des travaux d'herméticité) ou des visites supplémentaires dues au non-respect des recommandations peuvent s'ajouter, et ils vous sont toujours annoncés à l'avance.
Les professionnels ont-ils des tarifs différents ?
Oui : les contrats professionnels sont établis sur mesure. L'audit et le devis sont gratuits pour les syndics.
Passages et délais
Combien de passages faut-il ?
Punaises de lit : 3 passages espacés d'environ 10 jours. Cafards, fourmis, poissons d'argent : 2 visites. Puces : 2 visites espacées de 15 jours. Rats et souris : 1 visite, 2 conseillées. Guêpes et frelons : 1 visite. Taupes : 2 passages (pose puis relevé).
Quand pouvez-vous intervenir ?
Nous vous proposons le premier créneau disponible dès votre appel ou votre demande. Les nids de guêpes et les situations qui empêchent de dormir ou de travailler sont traités en priorité.
Préparation et sécurité
Comment préparer mon logement ?
Cela dépend du nuisible. Pour les punaises de lit : linge lavé à 60 °C et gardé en sacs fermés, pourtour des lits dégagé. Pour les cafards : placards de cuisine vidés. Vous recevez les consignes détaillées avant le premier passage.
Quand puis-je réintégrer les pièces traitées ?
Après séchage complet des produits. Le délai dépend du traitement et vous est indiqué sur place. Pour les rongeurs et les guêpes, vous n'avez en général pas besoin de quitter votre logement.
Est-ce dangereux pour les enfants, les femmes enceintes et les animaux ?
Les traitements sont ciblés et les appâts placés dans des postes sécurisés. Les occupants et les animaux quittent les pièces pendant le traitement et jusqu'au séchage. Signalez-nous toute situation particulière (grossesse, nourrisson, allergies, NAC, aquarium) : nous adaptons les consignes.
Garantie et suivi
Quelle est votre garantie ?
Garantie de 3 mois sur le traitement, à condition que les recommandations et le protocole aient été respectés. Si le problème persiste pendant cette période, nous revenons.
Que se passe-t-il si les consignes ne sont pas respectées ?
La garantie ne s'applique plus, et une visite supplémentaire peut être facturée. C'est pourquoi nous vous remettons des consignes claires avant et après le traitement.
Autres questions
Est-ce que l'intervention est discrète ?
Oui. Votre situation reste confidentielle : nous n'en parlons à personne, ni à vos voisins ni à votre syndic sans votre accord.
Je suis locataire : qui doit payer ?
Cela dépend de l'origine du problème et de votre bail. Nous pouvons établir un rapport d'intervention utile pour en discuter avec votre propriétaire.
Puis-je vous envoyer une photo ?
Oui, c'est même conseillé : via WhatsApp ou après l'envoi du formulaire. Une photo permet souvent d'identifier le nuisible tout de suite.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Vous parlez directement au technicien qui interviendra chez vous.